В маркетинге по электронной почте используется электронная почта, чтобы вы могли представлять предложения клиентам, предлагать им возобновить процесс покупки и многое другое.
Какова цель почтового маркетинга? Взаимодействие с клиентами напрямую, повышая коэффициент конверсии электронной коммерции и укрепляя доверие к покупателям.
Как управлять почтовым маркетингом
Чтобы понять, как осуществлять маркетинг по электронной почте без спама, важно убедиться, что люди, которым вы будете отправлять сообщения, выбрали их получение.
Существует несколько способов сбора адресов электронной почты ваших клиентов, но обязательно сообщите им, для чего вы будете использовать их данные.
После того, как у вас появится список адресов, вам нужно будет реализовать коммуникационную стратегию, чтобы делиться новостями и информацией с этими людьми.
Зачем использовать электронный маркетинг для вашей электронной коммерции
Почтовый маркетинг является одной из стратегий цифрового маркетинга с самой высокой окупаемостью инвестиций.
Подумайте о своем опыте онлайн покупателя. Какие электронные письма вы предпочитаете получать в магазинах, в которых покупаете?
Также учтите, что проведение бесплатного маркетинга по электронной почте для вашей электронной коммерции возможно.
Существует несколько служб автоматизации маркетинга по электронной почте, которые автоматизируют весь процесс.
Конечно, также можно найти платные услуги, возможно, с более продвинутыми функциями, но все это зависит от стадии, на которой расположен ваш бизнес.
Рассмотрим различные способы использования почтового маркетинга для вашей электронной коммерции и преимущества этой стратегии для бизнеса.
• Привлекать новых клиентов
Ни один бизнес не может двигаться вперед без эффективной стратегии привлечения новых клиентов.
Как предприниматель электронной коммерции, ваша цель всегда должна состоять в том, чтобы найти и обслужить как можно больше клиентов.
Как привлечь новых клиентов с помощью электронного маркетинга
Одним из самых прямых способов является проведение маркетинговых кампаний по электронной почте, предлагая посетителям вашего сайта оставить свой адрес электронной почты или подписаться на рассылку, получать обновления, информацию или даже просто поддерживать связь.
Имейте в виду, что клиенты не всегда будут приходить в ваш интернет-магазин убежденными и готовыми совершить покупку немедленно.
Получение адресов электронной почты этих посетителей позволит вам связаться с ними, напомнив им об объекте, который они собирались купить.
Или можете предложить им скидку / бесплатную доставку при первой покупке.
Любое сообщение, которое вы отправляете, если оно хорошо структурировано, увеличит шансы на превращение этого посетителя в клиента.
• Увеличить коэффициент конверсии
Говоря о превращении посетителей в клиентов, еще одной причиной использования почтового маркетинга для вашей электронной коммерции является невероятная возможность повысить коэффициент конверсии вашего интернет-магазина.
Между тем, благодаря маркетингу по электронной почте вы можете рекламировать кампании, например, для «Черной пятницы» или «Cyber Monday».
Но электронный маркетинг — это не только рекламные акции. Один из способов повысить коэффициент конверсии вашей электронной коммерции — это отправить несколько сообщений с целью приблизить тех, кто только посетил ваш сайт, к вашему бренду, возможно, окончательно превратив этих посетителей в покупателей. Вам нужно продумать структуру и цепочку писем, которая доведет клиента до покупки.
• Формирование лояльности к бренду
Привлечение новых клиентов и превращение посетителей в клиентов — это два основных преимущества почтового маркетинга, но не стоит недооценивать своих текущих клиентов.
Фактически, одним из ваших приоритетов должно быть обеспечение того, чтобы клиенты не просто совершали разовые покупки, но и становились лояльными клиентами вашей электронной коммерции.
Наличие хорошей постоянной клиентской базы приносит несколько преимуществ вашей электронной коммерции.
Во-первых, клиент, который уже совершил покупку в вашей электронной торговле, с большой вероятностью обратится к вам снова.
Кроме того, учитывая, что приобретение нового клиента сопряжено с расходами, если этот клиент становится постоянным клиентом, затраты на его приобретение будут уменьшаться все больше и больше пропорционально сумме, потраченной одним клиентом с течением времени.
Таким образом, постоянные клиенты не только более прибыльны, потому что они делают больше покупок, чем случайные клиенты, но и потому, что они гораздо чаще говорят о вашей электронной коммерции своим контактам, что приводит к появлению новых клиентов в магазине.
На этом этапе теперь должно быть ясно, как зарабатывать деньги с помощью маркетинга по электронной почте и насколько важно проводить кампании по электронной почте для успеха вашего бизнеса.
Как написать эффективный электронный маркетинг
Почтовый маркетинг: примеры
• Приветственное письмо
Приветственное письмо — это способ приветствовать потенциального клиента, который посетил ваш интернет-магазин, который нашел ваши продукты интересными и подписался на рассылку.
Поэтому ясно, что приветственное письмо — одно из самых важных писем, которое вы можете отправить.
• Электронная почта
Вскоре после приветствия потенциальных клиентов, пришло время отправить электронное письмо.
Это просто электронное письмо, благодаря которому те, кто его получает, могут больше узнать о ваших продуктах и о преимуществах, которые приносит ваш бренд.
Просто представьте основные элементы вашего предложения.
Вы могли бы представить категории вашей электронной коммерции, самые продаваемые продукты года или сезона, или правила возврата и доставки.
• Email для заброшенной корзины
Электронная почта заброшенной корзины — пример рекламного электронного письма, которое нельзя игнорировать.
Это то электронное письмо, которое вы отправите людям, которые очень близки к нажатию кнопки «Купить» и, похоже, в последний момент передумали.
Это как раз те люди, которым может понадобиться напоминание или небольшой стимул, который подталкивает их совершить покупку.
Если этого недостаточно, также убедите их, что они могут доверять вам и вашей электронной коммерции.
• Советы по покупкам
Это тип электронной почты, который можно разделить на два типа: один, который будете отправлять клиентам, уже купившим у вас, и другой, который будете отправлять тем, кто только посетил ваш магазин.
В обоих случаях, целью этого типа почтового маркетинга является отправка рекомендаций по покупкам.
Отправка персонализированных электронных писем является одним из наиболее эффективных способов заставить клиентов чувствовать себя важными.
• Email для флэш-сделок
Один из самых популярных видов маркетинга по электронной почте является отправка электронных писем вашим текущим и потенциальным клиентам, чтобы объявить о предстоящем предложении или периоде продаж.
• Email для VIP-списка
Эта маркетинговая стратегия электронной почты может не относиться к вашему бизнесу, но ее стоит рассмотреть.
Можете предложить своим клиентам подписаться на рассылку «VIP».
Подписавшись на эту новостную рассылку, они получат доступ к скидкам и предложениям, не зарезервированным для широкой публики, чтобы воспользоваться определенным предложением или периодом продаж.
Всегда помните, что вы тот человек, который лучше всех знает ваших клиентов. Поэтому обязательно создавайте предложения и отправляйте им электронные письма, которые отражают их потребности.
